closebig

Hoe werkt het?

Klagen

In 4 eenvoudige stappen een vordering indienen in uw eigen taal. U heeft niet te maken met taalbarrières.

Onderhandelen

De onderhandeling vindt plaats op het online platform van Youstice en kost slechts een paar klikken. Als u geen overeenkomst voor elkaar krijgt met de retailer, probeer de Escaleren-optie om een besluit te krijgen van een neutrale persoon van een derde partij.

Oplossen

Als het besluit is ingediend, houden wij in de gaten of het wordt uitgevoerd. We beëindigen mogelijk Youstice-diensten voor retailers die de bereikte overeenkomsten of ingediende besluiten niet uitvoeren.

98%
Besluiten uitvoeren

Onze tevredenheidsgarantie

Om onderdeel van Youstice te worden moeten retailers overeenkomsten bereiken met klanten in tenminste 80% kwesties en tenminste 98% van de bereikte overeenkomsten of ingediende besluiten moeten zijn uitgevoerd.

closebig

Graag het beleid van de retailers doornemen voordat u begint.

1.

Beleid terugsturen

Our return policy is very flexible. Please note that you CAN return the goods within 100 days from purchase! That's something, isn't it?! 

  1. Wat is uw probleem?
  2. Details van kwestie
  3. Wat wilt u?
  4. Bekijken & Registreren

Wat is uw probleem?

Niet afgeleverd

Niet afgeleverd

Ik heb het item of dienst niet ontvangen.
De retailer moet de goederen te leveren of de bestelde dienst(en) binnen het overeengekomen tijdstip leveren. Als een bepaalde datum of tijd niet was overeengekomen of door de retailer vastgelegd, moeten de goederen of dienst (en) binnen een redelijke termijn worden geleverd, in overeenstemming met de gangbare praktijk in de industrie of anders binnen 30 dagen.
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie
Laat ontvangen

Laat ontvangen

Ik heb het item of de dienst laat ontvangen
De retailer moet de goederen of diensten leveren binnen de afgesproken tijd. Dit is ofwel de tijd die is overeengekomen of de tijd vóór een bepaalde datum. Tenzij er een specifieke datum is overeengekomen of door de retailer, moeten de goederen of dienst (en) worden geleverd binnen een redelijke termijn, in overeenstemming met de gangbare praktijk in de industrie of anders binnen 30 dagen.
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie
Beschadigd of defect

Beschadigd of defect

Ik heb beschadigde of defecte item(s) of diensten ontvangen.
De retailer moet goederen of dienst(en) leveren die niet defect of beschadigd zijn en kloppen met hun beschrijving.
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie
Probleem met betaling

Probleem met betaling

Er is een probleem met kosten of een transactie.
De retailer heeft het recht de overeengekomen prijs te ontvangen, maar hij kan niet meer dan de overeengekomen prijs in rekening brengen. Indien de klant een aankoop doet bij een retailer die is gevestigd in een land met een andere valuta, kunnen de valutaschommelingen de eindprijs van het product of de dienst veranderen. Dit gebeurt op risico van de klant, tenzij de prijzen werden geciteerd en gefactureerd in de valuta die wordt gebruikt in het land van de klant.
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie
Niet als beschreven

Niet als beschreven

Ik heb een ander item of dienst ontvangen
De retailer moet de goederen en de diensten in de hoeveelheid en kwaliteit leveren als beschreven in het contract en ze moeten voldoen aan de beschrijving in het contract.
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie
Feedback bestemd voor winkel of personeel

Feedback bestemd voor winkel of personeel

Ik wil feedback bij winkel of personeel achterlaten
Wij horen graag uw ervaring met de winkel waar u bent geweest of het personeel
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie
Anders

Anders

Ik heb een andere kwestie of probleem
Goederen retourneren

Goederen retourneren

Ik wil graag gebruik maken van mijn recht om mij uit het contract terug te trekken en de aangeschafte item(s) te retourneren.
Klanten die elektronisch goederen kopen, hebben het recht om de goederen binnen 14 dagen terug te sturen in de originele verpakking, onbeschadigd, zonder enig teken van slijtage / scheuren samen met een ingevuld formulier (kan van leverancier tot leverancier anders zijn).
Meer informatie
Minder informatie
Meer informatie
Minder informatie

Next Request Execution Mode :