closebig

Jak to działa?

Reklamacja

Złóż reklamację w 4 prostych krokach w swoim języku. Nie musisz martwić się o bariery językowe.

Negocjacje

Negocjacje odbywają się na platformie online Youstice. Wystarczy tylko kilka kliknięć. Jeśli nie możesz osiągnąć porozumienia z detalistą, użyj opcji Eskalacji, aby otrzymać decyzję neutralnej strony trzeciej.

Rozwiązanie

Po wydaniu decyzji sprawdzimy, czy została ona wdrożona. Możemy zablokować usługi Youstice dla tych detalistów, którzy nie wdrożyli osiągniętego porozumienia lub wydanej decyzji.

98%
wdrożone decyzje

Gwarancja zadowolenia

Aby należeć do Youstice, wszyscy detaliści muszą osiągać porozumienia z ich klientami przynajmniej w przypadku 80% spraw i wdrażać co najmniej 98% osiągniętych porozumień lub wydanych decyzji.

  1. W czym tkwi Twój problem?
  2. Szczegóły problemu
  3. Czego oczekujesz?
  4. Przegląd i rejestracja

W czym tkwi Twój problem?

Pojazd niedostępny

Pojazd niedostępny

Zamówiony pojazd był niedostępny.
Usługodawca musi zapewnić dostępność pojazdu w wyznaczonym miejscu i czasie.
Więcej informacji
Mniej informacji
Więcej informacji
Mniej informacji
Inny pojazd

Inny pojazd

Choć zarezerwowałem/-am konkretny samochód, nie był on dostępny.
Usługodawca musi zapewnić samochód, który został określony w umowie.
Więcej informacji
Mniej informacji
Więcej informacji
Mniej informacji
Niesprawny pojazd

Niesprawny pojazd

Pojazd był uszkodzony lub niesprawny.
Usługodawca musi dostarczyć pojazd, który nie jest niesprawny i uszkodzony oraz zgodny z opisem.
Więcej informacji
Mniej informacji
Więcej informacji
Mniej informacji
Usługa wynajmu niskiej jakości

Usługa wynajmu niskiej jakości

Jakość usług wynajmu pojazdów była niesatysfakcjonująca.
Usługodawca musi zapewnić, że jakość usług wynajmu będzie zgodna z umową.
Więcej informacji
Mniej informacji
Więcej informacji
Mniej informacji
Problem z płatnością

Problem z płatnością

Wystąpił problem z obciążeniem lub transakcją.
Dostawca usługi ma prawo do otrzymania uzgodnionej ceny, ale obciążenie nie może jej przekraczać. Jeżeli klient wykupi usługę u usługodawcy, którego siedziba znajduje się w kraju o innej walucie, wahania kursów walut mogą zmienić cenę końcową produktu lub usługi. Dzieje się tak na ryzyko klienta, chyba że ceny były podane i zafakturowane w walucie, która jest używana w kraju klienta.
Więcej informacji
Mniej informacji
Więcej informacji
Mniej informacji
Opinia

Opinia

Chcę podzielić się swoją opinią na temat punktu sprzedaży lub personelu.

Next Request Execution Mode :