closebig

Как это работает?

Предъявить претензию

Предъявляйте претензию в четыре простых шага на своем языке. Языковой барьер не должен Вас беспокоить.

Проведите переговоры

Переговоры происходят при помощи онлайн платформы Юстис в несколько щелчков мыши. Если Вам не удается достичь соглашения с продавцом, попробуйте опцию "Принять более серьезные меры", чтобы получить решение третьей стороны - независимого эксперта.

Решите

После принятия решения мы будем следить за его выполнением. Мы вправе прекратить предоставление услуг тем продавцам, которые не выполняют достигнутые соглашения или принятые решения.

98%
решений выполняется

Наша гарантия удовлетворения

Чтобы быть партнером Юстис, все продавцы должны приходить к соглашению со своими клиентами по крайней мере в 80% случаев и выполнять по крайней мере 98% достигнутых соглашений или принятых решений.

closebig

Пожалуйста, прочтите правила продавца, прежде чем начать.

1.

Правила возврата

Our return policy is very flexible. Please note that you CAN return the goods within 100 days from purchase! That's something, isn't it?! 

  1. В чем заключается Ваша проблема?
  2. Информация о проблеме
  3. Что Вы хотите?
  4. Просмотр и регистрация

В чем заключается Ваша проблема?

Не доставлено

Не доставлено

Я не получил товар или услугу.
Продавец должен доставить товары или предоставить заказанные Вами услуги в течение условленного срока поставки. Если продавец не определил дату и время, товары или услуги должны быть поставлены в течение разумного срока в соответствии с обычной практикой в рамках данной отрасли или в течение 30 дней.
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше
Получено поздно

Получено поздно

Я получил/а товар/услугу с опозданием.
Продавец должен доставить товар или предоставить услугу в течение согласованного срока. Это либо оговоренный срок или время до определенной даты. Если продавец не определил точное время, товары либо услуги будут поставлены в течение разумного периода времени в соответствии с принятой практикой в рамках данной отрасли или в течение 30 дней.
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше
Повреждение или неисправность

Повреждение или неисправность

Я получил/а неисправный или поврежденный товар/услугу.
Продавец должен поставить товары или предоставить услуги без неисправностей или повреждений, в соответствии с их описанием.
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше
Проблема с оплатой

Проблема с оплатой

Проблема при начислении платы или при транзакции.
Продавец имеет право получить согласованную цену, но не может требовать больше согласованной цены. В случае совершения клиентом покупки в стране продавца, где действует другая валюта, валютные колебания могут оказать влияние на окончательную цену товара или услуги. Риск клиент берет на себя кроме случаев, когда цены были указаны и счет выставлен в валюте, используемой в стране клиента.
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше
Несоответствие описанию

Несоответствие описанию

Я получил/а другой товар или услугу.
Продавец должен поставить товар или предоставить услугу в надлежащем качестве и количестве и в соответствии с описанием в договоре.
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше
Обратная связь касающаяся магазина или персонала

Обратная связь касающаяся магазина или персонала

Я хочу оставить отзыв о работе магазина или персонала.
Пожалуйста, сообщите о Вашем опыте взаимодействия с магазином или его сотрудниками.
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше
Другое

Другое

У меня есть другая проблема или вопрос.
Возврат товара

Возврат товара

Я хочу воспользоваться своим правом разорвать договор и вернуть купленный товар.
Клиенты, совершающие покупку электронным способом, имеют право вернуть товар в течение 14 дней в первоначальной упаковке без повреждений и без каких-либо признаков использования вместе с заполненным специальным бланком (условия могут отличаться от продавца к продавцу).
Показать больше
Показать меньше
Показать больше
Показать меньше

Next Request Execution Mode :